Återbetalningspolicy

Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan:

  • Vara i samma skick som när du fick den

  • Vara oanvänd och med etiketter kvar

  • Vara i originalförpackningen

  • Åtföljas av kvitto eller annan köpehandling

Så här gör du en retur:

  1. Kontakta oss på pendroandco@gmail.com

  2. Skicka varan till: Bievägen 15A, 641 46 Katrineholm

  3. När din retur är godkänd skickar vi en returetikett och instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet

Observera: Varor som skickas tillbaka utan att en retur har begärts kommer inte att accepteras.

Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om:

  • Produkten är defekt

  • Produkten är skadad

  • Du fått fel vara

Vi utvärderar ärendet och rättar till det.

Varor som inte kan returneras
Följande varor kan inte returneras:

  • Färskvaror (t.ex. mat, blommor, växter)

  • Specialtillverkade eller personliga produkter (t.ex. specialbeställningar, personligt tryck)

  • Hygien- och skönhetsprodukter

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Vi accepterar inte returer av reavaror eller presentkort.
Om du är osäker på om din produkt kan returneras, kontakta oss.

Byten
Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den du har och, när returen är godkänd, göra en ny beställning.

Ångerrätt inom EU – 14 dagar
Om varan skickas inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – oavsett anledning och utan motivering.

För att ångerrätten ska gälla måste varan:

  • Vara i samma skick som när du fick den

  • Vara oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen

  • Åtföljas av kvitto eller annan köpehandling

Återbetalningar
Vi kontaktar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur.
Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Kom ihåg att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på pendroandco@gmail.com.